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昆山代理記賬－ＣＡ無法進入無法清卡常見異常處理（三）：平臺操作類

１、納稅人反映安徽省網(wǎng)上稅務局網(wǎng)址輸入繁瑣，建議在省局網(wǎng)站外網(wǎng)醒目處設置安徽省網(wǎng)上稅務局納稅人端鏈接，減少納稅人手工輸入網(wǎng)址。

答：目前安徽省國家稅務局官網(wǎng)首頁已有安徽省網(wǎng)上稅務局納稅人端的鏈接，納稅人可以直接點擊安徽省網(wǎng)上稅務局“點擊進入”按鈕，登錄安徽省網(wǎng)上稅務局。如下圖：

為方便快捷登陸，建議納稅人將網(wǎng)址添加到瀏覽器收藏夾中，方便再次使用。

２、安徽省網(wǎng)上稅務局納稅人客戶端輸入稅號后，無法自動帶出納稅人登記基本信息，必須逐一補錄。

答：納稅人客戶端輸入稅號登陸后，可以帶出本納稅人的相關信息的。如果帶不出來的，請將瀏覽器清理緩存后重新登錄。

３、部分納稅人電腦和稅務辦公電腦瀏覽器版本為ＩＥ６．０，而辦稅平臺要求使用ＩＥ８．０，建議安徽省網(wǎng)上稅務局網(wǎng)頁設計考慮向下兼容。

答：ＩＥ６版本過舊，平臺很多功能支持不了，請統(tǒng)一升級為ＩＥ８版本。登陸安徽省網(wǎng)上稅務局時，如果瀏覽器低于ＩＥ８，會提示“您的瀏覽器版本過低，建議使用ＩＥ８及以上版本”“點擊下載”安裝即可。如果遇到以上問題，建議使用３６０瀏覽器“極速”模式。

４、對于辦稅一體化平臺關閉后，用戶能不能通過安徽省網(wǎng)上稅務局申報納稅。

答：如果您是初次使用且未開通一體化平臺的納稅人：

１．　選擇【用戶名登陸】，輸入納稅人識別號、密碼（法人身份證后六位）、驗證碼，進行第一次登陸，系統(tǒng)會提示“用戶名不存在”。

２．　再次選擇【用戶名登陸】，輸入納稅人識別號、驗證碼，使用默認密碼（法人身份證后六位）即可登陸。

如果您是已開通一體化平臺的納稅人：

選擇【用戶名登陸】，輸入納稅人識別號、原一體化平臺密碼、驗證碼，即可登陸。

５、首次申請代開普通發(fā)票必須上傳發(fā)票專用章及經(jīng)辦人身份證圖片文件，可能會增加納稅人申請難度（需要配置掃描儀等）。

答：如果納稅人沒有條件安裝掃描儀等設備，可以通過手機拍照、相機拍照等方式上傳。

６、納稅人已經(jīng)到辦稅服務廳領過增值稅普通發(fā)票，但是在安徽省網(wǎng)上稅務局申請調(diào)限額卻提示：“先進行增值稅發(fā)票核定”。用戶實際持有發(fā)票為增值稅普通發(fā)票兩聯(lián)版。

答：經(jīng)調(diào)試，該問題已解決，如果實際操作過程中遇到此類問題，可以通過重新登錄進行解決。

７、一般納稅人在安徽省網(wǎng)上稅務局上做“增值稅發(fā)票核定調(diào)整”，納稅人端申請成功了，但是在“我的事項”里面沒有任何記錄，而且在內(nèi)網(wǎng)也看不到待辦事項。

答：此情況，可能是被其他的操作人員辦理了，可以在“綜合查詢”查詢到，如果綜合查詢里面沒有相關信息，可以咨詢技術(shù)維護人員。

８、“發(fā)票發(fā)放申請單”，“領票人”信息無法帶出，且無法錄入。

答：如果“領票人”在核心征管中不存在，可以在“發(fā)票發(fā)放申請單”領票人欄中進行手動輸入，提交保存后下次可以自動帶出。

９、免稅率的代開普票怎么開具？平臺不允許修改稅額。

答：已經(jīng)更新代開普票業(yè)務需求并完成程序更新，納稅人端稅額不填寫，稅額多少由審核人員進行反寫。

１０、關于技術(shù)維護費減免稅備案問題。

答：根據(jù)《安徽省國家稅務局關于“安徽省網(wǎng)上稅務局”試運行的通知》（皖國稅函〔２０１５〕２００號）規(guī)定，創(chuàng)新“增值稅技術(shù)維護費用優(yōu)惠”業(yè)務辦理方式，納稅人取得２０１５年９月１日以后（含）開具增值稅技術(shù)維護費用，由納稅人上門備案改為稅務機關主動備案，并推送給納稅人；辦稅服務廳僅對２０１５年９月１日之前開具增值稅技術(shù)維護費進行備案。

１１、為解決現(xiàn)有一體化平臺無法進行網(wǎng)上補充申報問題，根據(jù)領導要求，現(xiàn)在安徽省網(wǎng)上稅務局－－申報納稅模塊中新增了關于稅種的網(wǎng)上補充申報功能，請各地組織試用。

答：一是由納稅人通過安徽省網(wǎng)上稅務局中相應的網(wǎng)上補充申報功能，上傳納稅人需要補充申報的電子數(shù)據(jù)文件；

二是由安徽省網(wǎng)上稅務局受理人員根據(jù)納稅人報送的電子數(shù)據(jù)文件，在ＣＴＡＩＳ相應的補充申報模塊中進行申報，再將申報結(jié)果反饋納稅人。

三是納稅人可以通過安徽省網(wǎng)上稅務局查詢補充申報情況，確認是否補充申報成功。

１２、發(fā)票快遞業(yè)務

答：發(fā)票郵寄服務，安徽省網(wǎng)上稅務局已經(jīng)開展，各地可以根據(jù)本單位實際，自行開展?？梢韵刃薪M織試用，待成功后，向省局報告需要省局確認的問題，再由省局通過文件形式進行明確。

四　功能完善類

發(fā)票管理類

１、安徽省網(wǎng)上稅務局代開增值稅專用申請中，發(fā)票明細信息中規(guī)格型號和計量單位兩項被系統(tǒng)設置為必填項目，但對于現(xiàn)代服務業(yè)納稅人沒有這些項目，無法填寫，建議取消必填設置，改為選填項。

答：經(jīng)調(diào)整，規(guī)格型號和計量單位已經(jīng)不是必填項目，已改為非必填項。

２、經(jīng)測試，發(fā)現(xiàn)安徽省網(wǎng)上稅務局代開發(fā)票對購貨方納稅人識別號末位為Ｘ的，提示購貨單位稅務登記證號不正確，無法進行操作。

答：經(jīng)升級，已解決平臺對購貨人識別號中含字母即提示稅號不正確的錯誤提示。

３、代開專用發(fā)票，納稅人端小數(shù)點保留４位，導入ＣＴＡＩＳ后顯示小數(shù)點２位。造成合計數(shù)不準確，代開窗口人員需在ＣＴＡＩＳ中重新計算并修改為４位數(shù)。建議：“金額”÷“數(shù)量”＝“單價”。

答：安徽省網(wǎng)上稅務局納稅人端精確到４位小數(shù)，通過系統(tǒng)接口寫入省局核心征管系統(tǒng)單價只能精確到２位小數(shù)，后續(xù)根據(jù)省局系統(tǒng)接口保留的小數(shù)位數(shù)進行調(diào)整，另，已在考慮“金額”÷“數(shù)量”＝“單價”的計算模式，目前正在溝通，請等待下一步升級結(jié)果。

４、申請代開普通發(fā)票申報單中，購買方納稅人識別號為必錄項，考慮代開發(fā)票納稅人取得該項較少且部分購買方無識別號或證件號碼，建議改為選填項。

答：考慮到代開普通發(fā)票的實際情況，目前平臺代開普通發(fā)票購買方納稅人識別號已調(diào)整為選填項。

５、代開專用發(fā)票和貨運發(fā)票業(yè)務與ＣＴＡＩＳ同步，大大減少了納稅人等待和前臺人員操作時間，但扣款業(yè)務有些繁雜，建議能參考委托代征開票軟件，在代開發(fā)票時實現(xiàn)扣款功能。

答：目前，平臺尚未實現(xiàn)扣款功能，具體請等待省局下一步通知。

６、“普通發(fā)票核定”模塊，沒有通用定額發(fā)票票種的選項。

答：這個問題已經(jīng)提交給平臺項目組，正在討論，討論完成后會進行相應功能的添加和相關升級。

７、對于“發(fā)票發(fā)放”前需要驗舊才能領票，平臺是否考慮通過平臺進行驗舊。

答：對于驗舊功能，我們將進行需求調(diào)研進行討論。

８、有時辦稅平臺受理代開普通發(fā)票申請時，系統(tǒng)會顯示“調(diào)用接入控制框架失敗”錯誤提示而無法辦結(jié)。

答：此問題是ＣＴＡＩＳ系統(tǒng)不穩(wěn)定造成的，已提交省局信息中心研究解決

９、平臺中部分模塊操作功能不全面，納稅人代開發(fā)票時不能直接帶出稅額，很多納稅人不清楚不含稅的計算方法，極易出現(xiàn)錯漏。必填項目的設置與納稅人實際情況不相符。購買方納稅人識別號或證件號碼為必填項，但部分代開普通發(fā)票用戶其購買為行政事業(yè)性單位，無納稅識別號。

答：　針對這個問題，已提交研發(fā)完善平臺

１０、“申請人聲明欄“，”固定電話“和”移動電話“均設置為必填項，建議改為“二選一選填”。

答：目前平臺申請人聲明欄“固定電話”和“移動電話”已改為選填項，納稅人可根據(jù)實際情況，選擇填寫。

１１、納稅人通過安徽省網(wǎng)上稅務局申請部分業(yè)務需要稅務機關反饋紙質(zhì)材料，如發(fā)票代開需要稅務機關反饋紙質(zhì)發(fā)票，能否通過ＥＭＳ快遞給納稅人。

答：目前已開通網(wǎng)上發(fā)票寄遞業(yè)務，發(fā)票代開業(yè)務各地可根據(jù)實際情況試行

１２、平臺自動校驗關系設置不全面，如增值稅一般納稅人可申請“增值稅專用發(fā)票代開”事項等。

答：針對此類問題，項目組正在梳理中，確認后提交研發(fā)完善平臺功能

１３、代開發(fā)票不能實現(xiàn)網(wǎng)上繳稅，代征地方稅費沒有納入平臺。

答：發(fā)票代開網(wǎng)上繳稅功能省局正在研究解決。代征地方稅費屬新增的原國地稅網(wǎng)上聯(lián)合辦稅功能，目前省原國稅、省原地稅正在共同研究解決方案

１４、增值稅專用發(fā)票代開等業(yè)務中，沒有發(fā)票清單，發(fā)票備注的選項供納稅人填寫。

答：因紙質(zhì)票面最多支持８行打印，且ＣＴＡＩＳ不支持增值稅專用發(fā)票代開清單模式，故采用現(xiàn)行方式

１５、增值稅專用發(fā)票代開時“單價”欄應填寫不含稅單價，但是沒有標注，導致納稅人不能正確填寫，相應的貨物運輸專票代開時卻有此項標注。

答：已在界面中增加了相應的標識，提醒納稅人填寫不含稅金額且無需再進行單價填寫，單價通過不含稅金額／數(shù)量反算。